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게임 튜토리얼 이탈률 줄이는 방법 게임을 런칭하고 데이터를 확인할 때 가장 충격적인 지표 중 하나가 바로 튜토리얼 완료율입니다. 실제로 튜토리얼 완료율이 40%에 불과했던 프로젝트에서는 100명의 유저가 게임을 시작하면 60명이 튜토리얼도 끝내지 않고 이탈했습니다. 마케팅 비용을 투입해 유저를 유입시켰지만 5분도 플레이하지 않고 떠나는 현상은 비즈니스적으로 치명적입니다. CPI가 5천 원일 경우 유저 한 명당 5천 원씩 손실이 발생하는 셈입니다. 그러나 튜토리얼을 체계적으로 재설계한 결과 완료율을 70%까지 끌어올렸고, 동일한 마케팅 비용으로 1.75배 더 많은 유저를 정착시킬 수 있었습니다.튜토리얼 완료율 개선이 비즈니스에 미치는 영향튜토리얼 이탈률은 첫날 리텐션을 결정하는 핵심 지표입니다. 실제 데이터 분석 결과 튜토리얼을 완료한 유.. 2026. 2. 19.
AI 기술이 게임 PM 업무에 미치는 영향 게임 업계에서 PM으로 일하는 분들이라면 2023년 이후 AI 기술의 급격한 발전을 체감하고 계실 것입니다. ChatGPT, Midjourney, Claude 같은 AI 도구들이 등장하면서 업무 방식 자체가 변화하고 있습니다. 기획서 작성, 데이터 분석, 회의록 정리 등 PM의 핵심 업무들이 AI의 도움으로 빠르게 처리되고 있습니다. 하지만 AI가 모든 것을 해결해주는 것은 아닙니다. AI를 어떻게 활용하느냐에 따라 PM의 경쟁력이 결정되는 시대가 왔습니다.AI 기술이 게임 PM 업무 효율화를 가속화하는 방법게임 PM의 업무 효율은 AI 도입 이후 눈에 띄게 향상되었습니다. 가장 먼저 체감할 수 있는 부분은 문서 작업의 속도입니다. 게임 기획서, 비즈니스 보고서, 업데이트 계획서 등 PM은 하루에도 여러.. 2026. 2. 18.
신규/복귀 유저 패스 설계 게임 런칭 후 3개월이 지나면 신규 유입은 급격히 감소하고 CPI는 계속 상승합니다. 이때 많은 PM들이 놓치는 부분이 바로 복귀 유저 활용입니다. 마케팅 비용 없이도 매출을 20% 이상 증가시킬 수 있는 복귀 패스 설계 전략과 신규 유저 패스의 과금 전환 타이밍, 그리고 실제 매출 구조까지 실전 경험을 바탕으로 상세히 알아보겠습니다.신규 유저 패스 설계와 과금 전환 전략신규 유저 패스는 무료 패스와 유료 패스로 명확히 구분해야 합니다. 무료 패스는 모든 유저에게 열려 있으며, 매일 접속과 퀘스트 완료, 레벨업 등의 조건을 충족하면 보상을 제공합니다. SSR 캐릭터, 강화 재료, 골드 등 초반 성장에 필수적인 아이템을 배치하는 것이 핵심입니다. 실제 운영 사례를 보면 14일짜리 신규 무료 패스가 가장 효.. 2026. 2. 18.
게임 운영툴 요구사항 리스트: 권한/로그/보상/CS 기능 게임 런칭 전 가장 간과하기 쉬운 것이 바로 운영툴입니다. 개발 일정에 쫓겨 "나중에 만들자"고 미루다가 런칭 후 지옥을 경험하는 사례가 비일비재합니다. 운영툴 없이 런칭한 프로젝트는 CS 문의 하나 처리하려면 개발자에게 DB 쿼리를 요청해야 하고, 보상 지급 하나에도 배포가 필요합니다. 라이브 서비스의 질을 결정하는 핵심 도구인 운영툴, 그 필수 기능과 구축 시 반드시 체크해야 할 요구사항을 상세히 살펴보겠습니다. 게임 운영툴 권한관리 시스템 구축의 중요성운영툴에서 가장 우선적으로 설계해야 하는 것은 권한관리입니다. 실제로 신입 CS 담당자가 실수로 전체 유저에게 다이아몬드 10만 개를 지급해 게임 경제가 무너진 사고가 발생한 적이 있습니다. 이는 권한 구분 없이 모든 담당자에게 동일한 권한을 부여했기.. 2026. 2. 17.
모바일 게임 사업 PM의 KPI 설계법 게임 사업 PM으로 일하다 보면 KPI 설정이 가장 어려운 과제 중 하나입니다. 개발팀은 DAU를 보고, 마케팅팀은 CPI를 보고, 경영진은 매출을 보는 상황에서 어떤 지표를 핵심으로 삼아야 할까요? 실전에서 바로 적용 가능한 KPI 설계법을 통해 프로젝트의 방향을 명확히 설정하고, 팀 간 혼선을 줄이며, 효과적인 의사결정을 내리는 방법을 알아보겠습니다.게임 사업에서 KPI 설계가 중요한 이유KPI가 흔들리면 모든 의사결정이 흔들립니다. 실제 프로젝트 사례를 보면, 런칭 1주차에 DAU 10만을 달성하며 환호했지만 2주차에 7만으로 떨어지자 팀 분위기가 급격히 나빠진 경우가 있었습니다. 하지만 실제로는 7일차 리텐션이 35%로 업계 평균 20%를 훨씬 상회하는 좋은 상태였습니다. DAU 감소는 단순히 마.. 2026. 2. 17.
모바일 게임 분석 1편 : 해전1942 2016년 출시 이후 약 10년 가까이 서비스되고 있는 해전1942는 모바일 게임 시장에서 드문 장수 게임입니다. 2차 세계대전 배경의 해상 전략 시뮬레이션이라는 니치 장르임에도 불구하고, 초기 폭발적인 성공을 거두고 안정적인 장기 운영을 이어가고 있습니다. 씨스타 마케팅으로 시작된 화제성, 복잡한 수익화 구조, 그리고 지속적인 업데이트 전략이 어우러져 만들어낸 성공 사례를 분석합니다. 해전1942의 초기마케팅 전략과 폭발적 성장해전1942는 중국 신스타임즈가 개발하고 한국신스타임즈가 퍼블리싱한 게임으로, 2016년 7월 13일 출시 당시에는 구글 플레이 매출 순위 30위권 밖에 머물렀던 평범한 신작이었습니다. 하지만 8월부터 급격한 상승세를 보이며 출시 2개월 만인 9월에 200만 다운로드를 돌파하고 .. 2026. 2. 16.
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